Back Office de Ventas (Nacional/ Exportación/ Directo)

La Rioja Alta SA

LA RIOJA ALTA SA selecciona Back Office de Ventas (Nacional / Exportación / Directo)

Buscamos una persona para incorporarse al área de Back Office de Ventas, con foco en la gestión integral del pedido y la coordinación transversal con Comercial, Compras, Almacenes y Administración.

Funciones principales

Gestión end-to-end del pedido: recepción, grabación en ERP, confirmación, seguimiento, expedición, facturación y soporte a cobro/incidencias.
Coordinación con almacenes y transportistas/transitarios: preparación, carga, tracking, confirmación de entrega (POD) y resolución de incidencias.
Emisión de documentación asociada: albaranes, facturas, packing list y documentación de transporte.
Gestión de documentación para exportación (cuando aplique): factura comercial/proforma, packing list y coordinación con transitaria/agente para documentación aduanera y requisitos por país.
Atención al cliente (ES/EN): estado de pedidos, documentación, reclamaciones, devoluciones y abonos.
Soporte operativo al equipo comercial: mantenimiento de datos maestros (clientes, direcciones, condiciones), aplicación de tarifas/descuentos y gestión de excepciones autorizadas.
Reporting operativo y mejora continua (calidad de dato, incidencias recurrentes, propuestas de optimización).
Posibilidad de apoyo puntual en eventos/ferias (logística de muestras y envíos).

Requisitos

Experiencia mínima: 2 años en puesto de back office exportación.
Estar actualmente desempeñando funciones equivalentes en otro grupo bodeguero (entorno multi-marca, múltiples canales y coordinación con logística/almacenes).
Inglés nivel operativo (gestión diaria con clientes/proveedores internacionales).
Conocimiento del circuito de compras y su impacto en la promesa de entrega (plazos, materiales, packaging, etc.).
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel usuario avanzado deseable).
Valorable experiencia con Navision / Dynamics 365 Business Central.