Monte la Reina es un destino enoturístico de referencia ubicado en Toro (Zamora), que combina hotel, bodega, experiencias enoturísticas y eventos en un entorno único. Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para incorporarse como Coordinador/a de Bienestar, desempeñando un papel clave en la experiencia de nuestros visitantes y huéspedes.

Ubicación del puesto

Lugar de trabajo: Monte la Reina (Toro, Zamora).

Imprescindible disponer de vehículo propio, ya que el centro de trabajo se encuentra fuera del núcleo urbano y es necesario desplazarse diariamente hasta las instalaciones.

Funciones principales

1. Atención al visitante

• Recepción de visitantes y grupos.
• Gestión del check-in de visitas y reservas.
• Atención al público de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Resolución de dudas e información sobre actividades, servicios y experiencias.

2. Coordinación de visitas guiadas y experiencias enoturísticas

• Preparación de espacios antes de las actividades (salas, copas, material y recursos necesarios).
• Realización y coordinación de visitas guiadas, catas de vino y experiencias enoturísticas.
• Desarrollo de actividades especiales como catas temáticas, talleres creativos, experiencias “Drink & Paint” y otras propuestas de bienestar y ocio.
• Recogida, limpieza y organización de los espacios utilizados tras cada actividad.
• Venta directa de vinos y productos de la tienda.
• Control y reposición de productos.
• Gestión de stock, arqueo y cierre de caja.

3. Organización de eventos enoturísticos

• Coordinación y ejecución de eventos especiales, actividades privadas y experiencias personalizadas.
• Montaje y desmontaje de espacios para eventos.
• Coordinación con otros departamentos del complejo (hotel, restaurante y bodega).
• Preparación de detalles y obsequios para eventos privados.

4. Comunicación

• Actualización de información sobre actividades, horarios y promociones.
• Generación de nuevas ideas para la promoción de la oferta enoturística.
• Promoción y comercialización de actividades enoturísticas por teléfono y correo electrónico.
• Participación y representación de Monte la Reina en ferias y acciones promocionales.
• Atención y asesoramiento a clientes interesados en experiencias y eventos.
• Seguimiento de posibles clientes hechos en ferias o del listado de contacto (tour operadores, agencias de viajes..) por teléfono y correo electrónico.

5. Imagen y mantenimiento de los espacios

• Supervisión de la imagen y presentación de las zonas de visita y experiencia.
• Revisión del orden, limpieza y correcta preparación de espacios antes y después de las actividades.
• Verificación del estado de habitaciones y detalles de bienvenida antes de la llegada de los huéspedes.
• Control de aspectos relacionados con la ambientación (olores, música, presentación general).
• Supervisión del correcto estado y uso de materiales, mobiliario y equipamiento.

Requisitos

Imprescindibles

• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Excelente orientación al cliente y habilidades comunicativas.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana según cuadrante.
• Actitud proactiva, resolutiva y polivalente.

Valorables

• Experiencia previa en turismo, hotelería, eventos, enoturismo o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de marketing digital y redes sociales.
• Interés por el mundo del vino, la gastronomía y las experiencias turísticas.
• Experiencia en organización de eventos.

Idiomas

• Nivel de inglés suficiente para la atención de visitantes internacionales.
• Se valorarán positivamente otros idiomas.

Horario

Semanas de miércoles a domingo

• Miércoles: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
• Jueves: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
• Viernes: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
• Sábado: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
• Domingo: 09:00 – 15:00 h

Semanas de martes a sábado

• Martes: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
• Miércoles: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
• Jueves: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
• Viernes: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
• Sábado: 09:00 – 15:00 h

Condiciones

• Incorporación a un proyecto en crecimiento dentro del sector hotelero y enoturístico.
• Entorno de trabajo único en una finca histórica con hotel, bodega y experiencias exclusivas.
• Participación activa en la creación y desarrollo de experiencias para visitantes y huéspedes.

Si te apasiona la atención al cliente, la organización de experiencias y el mundo del enoturismo, te estamos esperando en Monte la Reina.