En Bodegas Monte la Reina, buscamos incorporar una Coordinadora de Bienestar apasionada por el enoturismo, la atención al cliente y la creación de experiencias memorables.

La persona seleccionada será responsable de la gestión de visitas, catas y experiencias enoturísticas, así como de la atención al cliente en tienda y en nuestro castillo.

Horario

El puesto alterna entre dos tipos de semanas:

Semana de miércoles a domingo

• Miércoles: 09:30 – 18:00 (30 min para comer)
• Jueves: 09:30 – 18:00 (30 min para comer)
• Viernes: 09:30 – 19:00 (30 min para comer)
• Sábado: 09:30 – 19:00 (30 min para comer)
• Domingo: 09:00 – 15:00

Semana de martes a sábado

• Martes: 09:30 – 18:00 (30 min para comer)
• Miércoles: 09:30 – 18:00 (30 min para comer)
• Jueves: 09:30 – 19:00 (30 min para comer)
• Viernes: 09:30 – 19:00 (30 min para comer)
• Sábado: 09:00 – 15:00

Funciones principales

• Atención al visitante
  • Recepción de visitantes y grupos.
  • Check-in de visitas y reservas.
  • Atención al público presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Visitas guiadas y catas
  • Preparación de espacios antes de las visitas (salas, copas y materiales).
  • Catas y actividades de experiencias enoturísticas (explicación de la visita, catas de vinos, Drink and Paint, etc.)
  • Recogida y orden posterior de los espacios utilizados y todo lo que haya que recoger después.
  • Venta directa de vino y productos.
  • Reposición de productos, control de stock y cierre de caja.
• Organización de eventos enoturísticos
  • Organización de eventos especiales (catas temáticas, eventos privados, actividades sensuales etc.).
  • Montaje y desmontaje de espacios.
  • Coordinación con otros departamentos cuando sea necesario (como restaurante, por ejemplo, o incluso bodega).
  • Promoción de las actividades enoturísticas y venta de experiencias por teléfono o por email. Explicar al cliente o resolver dudas y consultas.
  • Preparación de regalitos para eventos privados. Envolver, bolsitas, etc…
• Marketing y comunicación
  • Creación de contenido para redes sociales relacionado con el enoturismo.
  • Fotografía y vídeo básico de experiencias y visitas.
  • Actualización de información de actividades y horarios.
  • Blog, ideas para el mailing.
• Imagen y mantenimiento del espacio
  • Cuidado de la imagen de las zonas de visita.
  • Revisión de limpieza (telas de araña, colchas bien puestas…) y orden antes y después de las actividades. También revisión de las habitaciones, de los detalles, de que este todo en orden antes de dar la habitación a ningún cliente. Control de olores, música ambiente, etc…
  • Supervisión del correcto uso del material. Que esté todo bien, sin rotos ni cosas en mal estado como luces, mandos, etc…